ไม่มีพ่อหรือแม่คนไหนหรอกที่จะพูดว่า วันนี้ถ้ามีโอกาส ฉันจะตะคอกไส่ลูก จะกระแหนะกระแหน จะพูดจาดูถูกลูก ในทางตรงกันข้าม พ่อแม่หลายคนตื่นขี้นมาตอนเช้า ตั้งปณิธานไว้ว่า "วันนี้จะต้องเป็นวันที่สงบสุข จะไม่มีการตะคอก โต้เถียงหรือทะเลาะกับลูก" แม้ว่าพ่อแม่นั้นจะมีความตั้งใจดีแค่ไหนก็ตาม
สงครามที่ไม่อยากให้เกิด ไม่ว่าจะเป็นการทะเลาะโต้เถียง ก็มักจะเกิดขึ้นจนได้ แล้วมีการสนองตอบอย่างทันท่วงที ซึ่งวิธีการการตอบสนองของพ่อแม่จะก่อให้เกิดผลกระทบตามมา วิธีการที่พ่อแม่จัดการกับสถานการณ์ต่าง ๆ ที่เกิดขึ้น ย่อมส่งผลต่อการพัฒนาทางบุคลิกและทางจิตใจของลูก ไม่ว่าจะเป็นไปในทางที่ดีขึ้นหรือแย่ลง ซึ่งพ่อแม่ส่วนใหญ่จะไม่เคยรู้ว่า "คำพูด" ของตัวเองนั้นมีอานุภาพในการทำลายร้างแรงเพียงใด ฉะนั้นพ่อแม่ทุกคนจำเป็นที่จะต้องหา "วิธี"ในการที่จะพูดจาสือสารและสร้างความสัมพันธ์กับลูก
